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Assistenza tecnica

ASSISTENZA TECNICA
Da sempre ci rendiamo disponibili prima, durante e dopo il termine della realizzazione delle nostre opere.

Studiamo insieme a te ogni singolo dettaglio prima della lavorazione ed offriamo una possibilità di personalizzazione completa.
Abbiamo a disposizione presso i nostri uffici delle cartelle colori in vetro in cui potrai vedere concretamente l’effetto di una determinata tonalità realizzata nella versione trasparente o in quella in pasta.
Ci consultiamo durante la creazione dell’opera, ti inviamo le foto del tuo prodotto nelle fasi di lavorazione ed al termine della stessa.
Possiamo fornirti un file video contenente la realizzazione del tuo lampadario o del tuo oggetto in vetro.

Cosa succede una volta che una nostra creazione è terminata?

IMBALLAGGIO E SPEDIZIONI FRAGILI. Lavorando con grande frequenza con clienti provenienti da tutto il mondo, garantiamo una tipologia di imballaggio adatta ad ogni tipo di destinazione, sia per quanto riguarda le normative (bancali e altri tipi di imballo specifici) che per quanto riguarda la preparazione di palette in grado di trasportare prodotti molto fragili per lunghe distanze.
MONTAGGIO. Su specifiche richiesta ed accordi possiamo effettuare l’installazione dei nostri prodotti in loco. In alternativa forniamo precise istruzioni per il montaggio ed offriamo assistenza tecnica a distanza.
Se danneggi nel tempo uno o più componenti del tuo lampadario?
ASSISTENZA TECNICA DOPO L’INSTALLAZIONE.
Per eventuali necessità tecniche dopo l’installazione, problemi, rotture o richiesta di pezzi di ricambio nel tempo, garantiamo la nostra completa disponibilità al fine di trovare la soluzione migliore o fornire quanto necessario.
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